Política de Devoluciones y Cambios en HimShe

En HimShe, nos dedicamos a proporcionar productos de alta calidad y garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Comprendemos que, en ciertas ocasiones, pueda ser necesario realizar devoluciones o cambios. A continuación, detallamos los requisitos y procedimientos para devoluciones y cambios de tallas:

Devoluciones

Estado Original:
La prenda no debe haber sido usada ni lavada.
Todas las etiquetas originales deben estar intactas y en su lugar.
No se aceptarán prendas que muestren signos de desgaste o alteración.

Ausencia de Manchas:
La prenda no debe presentar manchas, marcas ni decoloraciones.
Se recomienda revisar cuidadosamente la prenda antes de devolverla.

Sin Olores Extraños:
La prenda no debe tener olores distintos a los propios de la fabricación y embalaje.
No se aceptarán prendas que hayan estado expuestas a ambientes con humo, perfume u otros olores fuertes.

Plazo de Devolución:
El periodo para solicitar la devolución es de 5 días naturales a partir de la fecha de recepción del pedido.
Las devoluciones fuera de este plazo podrían no ser aceptadas.

Proceso de Devolución:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor, contacte a nuestro servicio al cliente en contacto@himshe.com.mx.
Proporcione la información necesaria, incluyendo detalles de la compra y el motivo de la devolución.

Inspección y Aprobación:
Todas las devoluciones están sujetas a inspección. Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con los requisitos establecidos.

Cambios de Tallas
Entendemos que elegir la talla correcta puede ser un desafío. Ofrecemos cambios de tallas sin costo adicional. Si necesitas cambiar el tamaño de tu producto, sigue los mismos pasos detallados anteriormente para iniciar el proceso de devolución y especifica que se trata de un cambio de talla.

Reembolsos
Los reembolsos serán procesados una vez que cualquier reporte con los agentes externos que usamos sea resuelto satisfactoriamente. No podemos proporcionar un tiempo fijo definido de resolución, ya que depende de la respuesta y resolución de los agentes externos involucrados.

Costos de Envío
El o los costos de envío para devoluciones o cambios de productos deben ser cubiertos por el cliente. Sin embargo, hay excepciones:
-Si el producto presenta daños de fábrica.
-Si el pedido recibido es incorrecto.

En estos casos, nos haremos cargo de los costos de envío para que puedas devolver o cambiar el producto sin ningún costo adicional.
En HimShe, valoramos a nuestros clientes y nos esforzamos por brindar un servicio de calidad. Agradecemos su comprensión y cooperación en cumplir con estos requisitos para asegurar un proceso de devolución y cambios efectivo y satisfactorio.